GRATIS FRAGT PÅ KØB OVER 199 KR.
HURTIG LEVERING 1-3 HVERDAGE
30 DAGES FORTRYDELSESRET
ØKOLOGI * MILJØ- og DYREVELFÆRD

Handelsbetingelser

Nedenstående handelsbetingelser er udarbejdet i samarbejde med e-mærket. Læs mere om e-mærket.

Frigg Yarn er certificeret af e-mærket den 6. januar 2022.

 

Handelsbetingelser

 

Generelle oplysninger
Frigg Yarn
Skolebakkevej 19, 8305 Samsø
info@friggyarn.dk

Tlf. 30219850. Jeg træffes bedst mellem 8-10.
Du kan sende en SMS og bede om en opringning.

CVR-nr. 42604844

FORBEHOLD

Prisfejl

Hvis en pris er åbenlyst forkert, og du rimeligvis burde havde opdaget dette, er vi ikke forpligtet til at levere det pågældende produkt til den forkerte pris.

Forsinkelser, restordre

I tilfælde af forsinkelser, restordre eller udsolgte varer, bestræber vi os på hurtigst muligt at informere dig herom, og hvad vi kan gøre i sagen – f.eks. give dig pengene tilbage, eller hjælpe dig med at finde en tilsvarende vare et andet sted.

Gengivelse af farver

Farverne på produkterne du modtager kan variere fra de farver som gengives på din skærm. For selvom vi har gjort vores bedste for at tage billeder, så farverne på garnet fremstår så tæt på virkeligheden som muligt, vil de fremstå forskelligt fra skærm til skærm på grund af variation i skærmindstillinger.

 

BETALING

Vi tager imod betaling med MobilePay, Visa, Visa Electron, Mastercard, Apple Pay, Google Pay og Mobile Pay. Vi tager ikke kortgebyrer.

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.  

Ønsker du at betale med bankoverførsel, er det muligt efter henvendelse via e-mail: info@friggyarn.dk. Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen. 

 

FRAGT

PostNord leverer, og prisen på fragten vil fremgå særskilt i din indkøbsliste, inden du betaler.
Varen fremsendes med "Track & Trace" medmindre du fravælger det.
Varen leveres til det udleveringssted, du selv vælger.

Ved køb over 199 kr. er fragten gratis.

Du kan i webshoppen vælge mellem flg. leveringsformer:

·       Levering til adresse på Samsø: Gratis

·       Afhentning i butik: Gratis

·       Levering til pakkeshop med PostNord MyPack Collect, 2-3 dages levering.

·       Alm. brevforesendelse indtil 100 gr., uden sporingsmulighed, 1-5 hverdage. 24 kr.

·       Udland: pris afhænger af modtagerland.

PAKKEPRISER MyPact Collect

·       Højst 0,5 kg., 35kr.

·       Højst 1,0 kg., 36kr.

·       Højst 2,0 kg., 40kr.

·       Se flere priser her: https://www.postnord.dk/siteassets/pdf/priser/aftaler/2022/rkb.pdf

FORTRYDELSESRET

Som forbruger har du 30 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.  
 
Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
 
Fristen indebærer, at du har 30 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@friggyarn eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.


Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
 
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:
Frigg Yarn
Skolebakkevej 19
8305 Samsø
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Du kan også fortryde købet ved at give os besked, og aflevere den personligt på ovenstående adresse efter nærmere aftale.

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
 
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.  

Varen sendes til:
Frigg Yarn
Skolebakkevej 19, 8305 Samsø. 
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.  

Persondatapolitik

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
 
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.  
 
Personoplysningerne registreres hos Frigg Yarn og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.  
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.  


Den dataansvarlige i https://friggyarn.dk/ er Frigg Yarn.   

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@friggyarn.dk

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Tina Frausing Meyer, info@friggyarn.dk.  Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk
 
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

 

 

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

 

Til:

Frigg Yarn
Skolebakkevej 19, 8305 Samsø
e-mail: info@friggyarn.dk

 

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

______________________________________________________________________________________

 

Bestilt den: _______________________________     Modtaget den: _______________________________

 

Forbrugerens navn: ______________________________________________________________________

 

Forbrugerens adresse:  ___________________________________________________________________

 

Forbrugerens underskrift: _________________________________________      Dato: _________________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

 

 

Handelsbetingelserne er senest opdateret den 13. januar 2022